Garanties

Les différentes garanties offertes par notre cuisiniste

Tous nos produits et services sont assortis de diverses garanties afin de vous couvrir contre tout désagrément potentiel. Voici un aperçu des principales garanties que nous offrons :

La garantie légale

En Suisse, la garantie légale s’applique automatiquement à tous les biens achetés auprès de commerçants professionnels. Cette garantie couvre notamment les défauts de conformité et les vices cachés. Chez notre cuisiniste à Lausanne, la garantie légale a une durée minimale de deux ans, pendant laquelle le consommateur peut demander réparation ou remplacement des éléments défectueux.

La garantie commerciale

En plus de la garantie légale, notre cuisiniste propose également des garanties commerciales pour aller au-delà des exigences minimales imposées par la loi. Ces garanties supplémentaires offrent une protection accrue et peuvent inclure des services tels que l’entretien gratuit ou des extensions de garantie. Ces engagements du vendeur visent à apporter une assurance de qualité pour nos installations de cuisines.

Comprendre la garantie de conformité

La garantie de conformité est cruciale quand vous faites installer une nouvelle cuisine. Elle assure que les produits livrés sont conformes à la description fournie dans votre contrat d’achat. Si un produit ne correspond pas à vos attentes en raison d’un défaut de conformité, notre cuisiniste s’engage à remplacer ou réparer gratuitement cet élément.

Vous pouvez vérifier les détails précis de cette couverture en consultant notre page dédiée aux différentes prix.

Cette garantie est essentielle pour la protection du consommateur car elle garantit que vous obtenez exactement ce pour quoi vous avez payé. Chez notre cuisiniste à Lausanne, nous veillons à ce que chaque installation respecte strictement cette obligation contractuelle.

Protection contre les vices cachés

Les vices cachés sont des défauts non apparents au moment de l’achat mais qui peuvent se révéler par la suite et rendre le bien impropre à l’usage auquel on le destine. Notre cuisiniste prend au sérieux la question des vices cachés et offre une garantie contre ces problèmes éventuels.

Cela signifie que si vous découvrez un vice caché après l’installation de votre cuisine, vous pouvez obtenir une réparation, un remplacement ou même un remboursement partiel selon les conditions fixées par la loi. Cette mesure est une sécurité ajoutée qui fait partie intégrante de notre engagement envers nos clients.

Les avantages d’une bonne assurance de qualité

Une bonne assurance de qualité est primordiale pour éviter toute mauvaise surprise après l’installation de votre cuisine. Les différentes garanties offertes par notre cuisiniste permettent de garantir une longue durée de vie et une utilisation sans encombre de vos installations.

Par ailleurs, une telle assurance permet de renforcer votre droit de jouissance, c’est-à-dire l’utilisation tranquille et sereine de votre nouvelle cuisine sans souci constant des pannes ou imprévus. Nos équipes sont à votre service pour assurer que chaque pièce installée fonctionne parfaitement et répond à vos attentes.

Durée des garanties et modalités

Garantie des dépôts

Financer l’installation de sa nouvelle cuisine peut représenter un investissement conséquent. Pour cette raison, nous offrons également des garanties liées aux dépôts effectués lors de la commande. Cette garantie des dépôts vise à protéger votre engagement financier jusqu’à la finalisation complète de l’installation.

En cas de litige ou de problème avec l’installation, cette garantie permet d’assurer que les sommes versées seront utilisées de manière appropriée et que les travaux seront terminés conformément à ce qui a été convenu initialement.

• Garantie légale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de conformité.
• Garantie commerciale offrant des services additionnels comme l’entretien gratuit.
• Garantie des vices cachés protégeant contre les défauts non visibles.
• Garantie des dépôts assurant la bonne utilisation des fonds engagés.

Comment faire jouer une garantie ?

Démarches à suivre

Si vous rencontrez un problème avec votre cuisine nouvellement installée, il est important de savoir comment activer les garanties disponibles. Chez notre cuisiniste à Lausanne, nous simplifions au maximum les démarches pour nos clients.

Il suffit généralement de contacter notre service client par téléphone ou par email, en fournissant une description détaillée du problème rencontré ainsi que des photos si possible. Nos conseillers vous orienteront alors vers les étapes nécessaires : diagnostic, intervention technique, et actions correctives (réparation, remplacement, etc.).

Le rôle du service après-vente

Notre équipe du service après-vente joue un rôle crucial dans la gestion des garanties offertes. Formée pour gérer toutes sortes d’incidents techniques, elle intervient rapidement et efficacement pour résoudre tout problème dès sa notification.

Nous prenons très au sérieux la satisfaction de notre clientèle, et cela passe par un suivi rigoureux des garanties et un soutien continu après l’achat. N’hésitez jamais à solliciter notre aide; notre but est de vous accompagner tout au long de la vie de votre installation.

Pourquoi choisir notre cuisiniste à Lausanne ?

Opter pour nos services, c’est garantir une qualité irréprochable alliée à une excellente couverture via nos nombreuses garanties. Chaque projet mené par notre équipe à Lausanne est réalisé avec soin, en respectant vos besoins et en offrant une vaste gamme de protections pour votre tranquillité d’esprit.

Vous bénéficiez ainsi d’un service complet, depuis le conseil initial jusqu’à l’après-vente, incluant toutes les garanties exposées ci-dessus pour que votre expérience soit la meilleure possible. Choisir notre cuisiniste, c’est opter pour une alliance parfaite entre esthétique, fonctionnalité et sérénité d’esprit.